El sistema detecta automáticamente cuándo una conversación requiere intervención humana y transfiere la llamada a tu equipo si estás en horario operativo. Si no lo estás, registra la conversación, genera un resumen detallado y puede escalar el aviso por email o SMS según la configuración definida.

Sí. VOZEO puede atender llamadas simultáneas y chats sin límite práctico, garantizando respuesta inmediata a cada cliente. Esto permite absorber picos de demanda sin necesidad de ampliar plantilla.

Todos los datos, grabaciones y transcripciones se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea, cumpliendo con el RGPD y la normativa española de protección de datos. Solo tú tienes acceso a la información desde tu panel de control.

Sí. VOZEO registra todas las interacciones, documenta incidencias y reclamaciones, controla plazos legales y genera métricas auditables, facilitando el cumplimiento normativo sin necesidad de sistemas adicionales.

La puesta en marcha suele completarse entre 1 y 4 semanas, dependiendo del nivel de personalización e integraciones necesarias. Durante ese proceso configuramos el asistente con la información específica de tu negocio para que esté plenamente operativo desde el primer día.

No. VOZEO funciona completamente en la nube y se integra mediante desvío de llamadas. No requiere instalación de hardware ni cambios en tu centralita actual. Solo necesitas acceso a tu panel de control para gestionar y supervisar la actividad.