Diseñamos y ejecutamos procesos a medida, creando infraestructuras conversacionales dentro del sistema operativo de las organizaciones.
Gestionar conversaciones, automatizar solicitudes, ejecutar acciones en sistemas externos y mantener trazabilidad completa de todas las interacciones entre usuarios, clientes, ciudadanos y organizaciones.
Diseñamos y ejecutamos procesos a medida, creando infraestructuras conversacionales dentro del sistema operativo de las organizaciones.
Diseñamos y ejecutamos procesos a medida, creando infraestructuras conversacionales dentro del sistema operativo de las organizaciones.
Gestionar conversaciones, automatizar solicitudes, ejecutar acciones en sistemas externos y mantener trazabilidad completa de todas las interacciones entre usuarios, clientes, ciudadanos y organizaciones.
Gestionar conversaciones, automatizar solicitudes, ejecutar acciones en sistemas externos y mantener trazabilidad completa de todas las interacciones entre usuarios, clientes, ciudadanos y organizaciones.
VOZEO integra múltiples canales de comunicación dentro de una infraestructura unificada que mantiene contexto, continuidad y control en todas las interacciones. Los usuarios pueden iniciar una conversación en un canal y continuarla en otro sin perder información ni trazabilidad.
La infraestructura conversacional mantiene el contexto de cada interacción independientemente del canal utilizado.
Atendemos llamadas de voz telefónicas
Conversaciones escritas y llamadas de voz
A través de widget en web o integrado en aplicaciones móviles
Gestión integrada de SMS y correos electrónicos
VOZEO no se limita a responder preguntas, ejecuta procesos dentro del sistema tecnológico de la organización.
La conversación se convierte en un mecanismo de interacción operativa con los sistemas de la organización.
Nuestra infraestructura basada en APIs permite integrar VOZEO con aplicaciones, sistemas y dispositivos existentes, conectando la conversación con los procesos operativos en tiempo real.
La plataforma que permite construir entornos tecnológicos conectando IA conversacional, aplicaciones, backend e IoT dentro de un mismo ecosistema operativo.
La conversación deja de ser un canal y pasa a ser una interfaz que conecta personas y sistemas, permitiendo automatizar procesos y ejecutar acciones dentro de la organización.
Tenemos la capacidad de enviar, recibir y gestionar documentos directamente en la interacción, facilitando procesos como firma electrónica, validaciones y gestión administrativa.
La plataforma permite registrar todas las interacciones, mantener control sobre los procesos automatizados y garantizar supervisión humana cuando sea necesario.
VOZEO incorpora mecanismos de trazabilidad, control y supervisión que facilitan su uso en sectores regulados y en organizaciones que requieren altos niveles de seguridad y cumplimiento normativo.
La infraestructura está diseñada teniendo en cuenta los marcos normativos nacional y europeo en materia de protección de datos y el uso de sistemas de inteligencia artificial.
VOZEO facilita la adaptación de las organizaciones a los requisitos establecidos por la normativa española en materia de atención a la clientela.
La plataforma permite registrar las interacciones con usuarios, medir tiempos de respuesta y mantener trazabilidad completa del servicio prestado.
Esto permite mejorar la calidad del servicio y facilitar auditorías internas o regulatorias.
Como recoge la ley, se registran todas las conversaciones y están disponibles para cualquier auditoría.
Los usuarios pueden iniciar una conversación en un canal y continuarla en otro sin perder información ni trazabilidad.
Además de medir el tiempo exacto de respuesta ajustado al nuevo marco legal, también se realiza una supervisión de procesos automatizados.
Se establece en esta nueva ley que debe existir una derivación a atención humana cuando sea necesario.
VOZEO incorpora un panel de control que permite gestionar y analizar todas las conversaciones desde un único entorno.
El dashboard proporciona visibilidad completa sobre las interacciones gestionadas por la plataforma y facilita el análisis operativo de la actividad conversacional.
Este entorno permite supervisar el funcionamiento del sistema y mejorar continuamente los procesos conversacionales.
VOZEO colabora con grandes compañías, plataformas tecnológicas e integradores para desarrollar infraestructuras conversacionales dentro de distintos sectores.
La arquitectura abierta de la plataforma permite integrarse fácilmente en soluciones existentes y ampliar sus capacidades mediante interacción conversacional.
El objetivo es convertir la conversación en una capa tecnológica integrada dentro de los ecosistemas digitales de cada sector.
VOZEO forma parte de un grupo tecnológico con amplia experiencia en el desarrollo de sistemas digitales, plataformas empresariales y soluciones tecnológicas complejas.
La compañía cuenta con un equipo especializado en desarrollo de software, arquitectura de sistemas, inteligencia artificial y plataformas digitales.
Esta experiencia permite abordar proyectos tecnológicos complejos y desarrollar soluciones adaptadas a las necesidades de grandes organizaciones.
Encuentra respuestas claras a las dudas más comunes sobre nuestros servicios, procesos y funcionamiento.
Si necesitas más información, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros.
Si aún tienes dudas, escríbenos directamente y contactaremos contigo con la mayor brevedad posible. Estaremos encantados de ayudarte.
La infraestructura conversacional VOZEO permite transformar la forma en que las organizaciones interactúan con clientes, usuarios y sistemas tecnológicos.
