Preguntas frecuentes
Encuentra aquí respuestas rápidas a las preguntas más frecuentes sobre nuestro servicio y cómo puede ayudar a tu negocio.
¿Tengo que cambiar de teléfono para poder hacer uso del asistente?
No, no es necesario que cambie de teléfono, si bien, si lo deseas se puede crear una línea específica para la gestión de este canal con el asistente de voz, lo dejamos a su elección.
¿Cuántos idiomas habla el asistente de voz?
Nuestro asistente de voz se encuentra en constante evolución. Actualmente es capaz de hablar en más de 300 idiomas diferentes.
¿Puedo decidir en qué momento activo o desactivo el asistente de voz?
Si, usted es totalmente libre de decidir si quiere utilizarlo en todo momento, solo en horarios que su local no estén abierto, o en un rango horario específico. Además, puede cambiar este criterio de forma dinámica y tantas veces como necesite.
¿Puedo llevar a cabo la confirmación de citas o reservas con llamadas salientes?
Sí, nuestro asistente de voz recibe llamadas pero también puede realizar llamadas de confirmación, evitando pérdidas de tiempo, maximizando la productividad de su compañía y mejorando la experiencia de usuario de sus clientes.
¿Puedo llevar a cabo campañas de marketing usando la base de datos de mis clientes?
Sí, nuestro sistema le permite realizar llamadas a sus clientes pudiendo realizar llamadas masivas al mismo tiempo y en el momento exacto que un cliente lo necesite, sin necesidad de poner las llamadas en cola. Por ejemplo, un gimnasio que quiera hacer una campaña de captación el 7 de enero entre 4.000 clientes, podría realizar una acción de marketing que consista en una jornada de puertas abiertas, informando a todos sus clientes por teléfono en un mismo instante, realizando todas las llamadas a la vez.
¿El asistente de voz puede integrarse con mi software de gestión actual?
Sí, nuestro asistente de voz se integra con CRM, ERP y otras plataformas para sincronizar datos, gestionar citas, pedidos y mejorar la experiencia del cliente.
¿El asistente de voz puede atender varias llamadas a la vez?
Sí, VOZEO tiene capacidad multitarea, lo que permite gestionar múltiples llamadas simultáneamente sin tiempos de espera.
¿Cómo mejora el asistente la atención al cliente?
Ofrece respuestas inmediatas, personalizadas y sin esperas, optimizando la gestión de consultas, reservas y seguimiento.
¿Se pueden automatizar recordatorios de citas o pagos pendientes?
Sí, VOZEO envía recordatorios automáticos a clientes y pacientes, reduciendo ausencias y mejorando la organización de tu negocio.
¿Cómo garantiza la seguridad y privacidad de los datos?
Nuestro sistema cumple con normativas de protección de datos, encriptando la información y asegurando la confidencialidad de cada interacción.
¿Puedo personalizar las respuestas del asistente de voz?
Absolutamente. Puedes configurar mensajes, tono de comunicación y flujos de conversación según las necesidades de tu negocio.
¿El asistente de voz puede diferenciar entre clientes nuevos y recurrentes?
Sí, gracias a su capacidad de análisis y almacenamiento de datos, ofrece un trato diferenciado para mejorar la fidelización.
¿Requiere mantenimiento constante o actualizaciones manuales?
No, VOZEO se actualiza automáticamente, incorporando mejoras y nuevas funcionalidades sin interrupciones en el servicio.
¿Qué sucede si el asistente no entiende una consulta?
En caso de dudas, VOZEO puede redirigir la llamada a un operador humano o pedir aclaraciones para mejorar su precisión en futuras interacciones.